Leitura de Medidores

1) Quando o consumidor entra em contato reclamando do alto consumo e informando que o medidor possa estar com algum erro em relação à leitura,
1.1) Deverá ser solicitado para o consumidor informar qual a leitura atual que consta no medidor.
1.2) Caso haja erro na leitura é solicitado que um técnico se desloque até o local para a conferência da mesma.
1.3) Se for confirmado o erro, é gerado a exclusão da leitura ou a retificação da mesma.
1.4) Caso a leitura esteja correta, mas o consumidor continue alegando que o medidor esteja com defeitos, deverá ser gerado uma solicitação de vistoria de consumo e (ou), se necessário, uma aferição do medidor.